Banco Inter volta atrás e atualiza a informação sobre acesso a salas VIP

Novo regulamento, alterado apenas para novos clientes passará a valer a partir do dia 01/09/2022.

Após grande movimentação no Mercado das Milhas sobre as mudanças repentinas no regulamento de acesso à sala VIP usando o cartão Interblack. O Banco Inter voltou atrás e alterou uma informação muito relevante, que você pode ver na íntegra acessando aqui:

• Os clientes que fazem parte do relacionamento Inter Black, ou seja, que possuem uma carteira de investimentos entre R$ 250 mil e R$ 1 milhão, possuem acesso gratuito ilimitado às Salas VIPs;
• A partir do dia 01/09/2022, os clientes que obtiverem o cartão Inter Black por campanhas promocionais, inclusive com a promoção exclusiva da assinatura anual Inter Duo Gourmet, ou também por gastos na fatura têm o acesso gratuito às Salas VIPs limitado a seis (6) vezes no ano. A partir do sétimo acesso será cobrado o valor de US$ 32 a cada nova visita.

O que da a entender que quem obteve o cartão antes do dia 01/09/2022 não será afetado pelas novas regras. Divulgamos mais cedo aqui as duas mudanças que haviam sido feitas:

• Quem não havia conseguido o cartão através do relacionamento com investimento no banco, passaria a ter apenas 6 acessos por ano à salas VIP e os adicionais (que já não são mais concedidos) gastariam os acessos do titular;
• E passaria a ser necessário enviar uma foto do cartão de embarque em até 24 horas após o acesso à sala para um formulário no site do Banco.

 Acredito que a pressão do mercado possa ter feito o estagiário(brincadeira) voltar atrás ou a empresa rever a medida, que possivelmente já estaria gerando muitos cancelamentos da Assinatura do Duo Gourmet. Claramente foi uma campanha realizada sem um planejamento estratégico inicial, dado a quantidade de vezes em que fizeram alterações no regulamento em um curto intervalo de tempo.
 

1. Reduziram de 4 para 2 cartões adicionais possíveis de ser solicitados;
2. Depois reduziram de 2 para 0.
3. Depois aumentaram a assinatura do Duo Gourmet de R$350,00 para R$450,00
4. E hoje limitaram para 6 acessos por ano o que era ilimitado, com a nova condição do cartão de embarque.

Nesse momento muito se fala sobre as leis e os direitos do consumidor em situações de mudanças tão drásticas de contrato. E podemos ao consultar o CDC percerber possíveis violações quando observamos os artigos 30, 35 e 37 do Código de Defesa do Consumidor.

Seguiremos acompanhando os próximos comunicados da empresa.